Hilfe & Kontakt
Du hast eine Frage, einen Fehler gefunden oder wünschst dir eine Funktion? Schreib an Smartwelcome@gmx.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte schick keine Kundendaten oder unterschriebenen Dokumente mit.
Wo werden meine Dokumente gespeichert?
Ausschließlich auf deinem iPhone oder iPad, im geschützten Speicherbereich der App. Es gibt keinen Server und kein Konto. Deshalb können wir verlorene Dokumente auch nicht wiederherstellen – sichere sie regelmäßig über Einstellungen › Alle Dokumente exportieren.
Wie bekomme ich meine Dokumente auf ein neues Gerät?
Über ein iCloud- oder Finder-Backup deines Geräts, das den App-Speicher mitnimmt, oder über den ZIP-Export in den Einstellungen. Das Archiv enthält alle PDFs und eine Übersicht als CSV.
Wie verlasse ich den Kundenmodus?
Über „Beenden“ oben links. Ist die Kiosk-Sperre an, fragt die App nach Face ID, Touch ID oder dem Gerätecode. Ohne eingerichteten Gerätecode kann die Sperre nicht greifen – richte deshalb einen Code ein. Für echten Kiosk-Betrieb zusätzlich „Geführter Zugriff“ in den Bedienungshilfen von iOS aktivieren.
Wie erkenne ich, dass ein Dokument nicht verändert wurde?
Jedes Dokument trägt eine SHA-256-Prüfsumme über alle Angaben, den Zeitstempel und die Unterschrift. In der Dokumentansicht zeigt das Schild-Symbol, ob die gespeicherten Daten noch zur Prüfsumme passen. Die Prüfsumme steht auch im PDF.
Sind die mitgelieferten Vorlagen rechtssicher?
Die Vorlagen sind sorgfältig formulierte Muster, ersetzen aber keine Rechtsberatung. Lass sie vor dem Einsatz in deinem Betrieb fachlich prüfen und passe sie im Vorlagen-Editor an.
Was kostet die App?
Einverständnis ist kostenlos, ohne Abo und ohne In-App-Käufe.
Stand: September 2026